Plataforma: o Bisly, sistema de divulgação de eventos, inscrições, venda de ingressos, check-in e certificados.
Organizador: quem cadastra e administra eventos na Plataforma. Participante ou comprador: quem se inscreve ou compra ingresso para um evento. Ingresso: o direito de participar de um evento, representado pela credencial com QR Code.
A Plataforma oferece ao Organizador ferramentas para publicar eventos, receber inscrições, vender ingressos, fazer check-in e emitir certificados. A Plataforma não organiza os eventos e não responde pela realização, pelo conteúdo ou pela qualidade deles, que são do Organizador.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O Organizador conecta a própria conta Mercado Pago, e o valor do ingresso cai direto nela, sem passar pela Plataforma. As vendas de um evento pago só ficam abertas com a conta conectada.
O comprador paga o preço do ingresso mais uma taxa de serviço, mostrada antes do pagamento. A taxa de serviço cobre a comissão da Plataforma (percentual sobre o preço do ingresso, informado ao Organizador nas configurações financeiras) e a tarifa do Mercado Pago. A comissão é separada automaticamente no momento do pagamento.
Ao escolher o ingresso, a vaga fica reservada por 30 minutos para o pagamento. Depois desse prazo a reserva expira e a vaga volta à venda; um pagamento que chegue depois disso é devolvido automaticamente e não gera ingresso.
Os prazos de liberação do dinheiro, tarifas e regras de saque são os da conta Mercado Pago do Organizador.
O comprador pode pedir o reembolso pela Minha área. O Organizador tem 7 dias para aprovar ou recusar o pedido; sem resposta nesse prazo, o reembolso é feito automaticamente.
O reembolso é integral: o comprador recebe de volta o valor pago, incluindo a taxa de serviço, pela mesma forma de pagamento. Com o reembolso, o ingresso é cancelado.
Se o Organizador cancelar o evento, todos os ingressos pagos são reembolsados automaticamente.
O Organizador é responsável pelos reembolsos dos seus eventos. Se a conta Mercado Pago dele não tiver saldo para o estorno, cabe a ele devolver o valor ao comprador diretamente.
Os direitos do consumidor previstos em lei, como o direito de arrependimento em compras feitas pela internet, continuam valendo e não são limitados por estes termos.
Informar dados verdadeiros sobre si e sobre os eventos; realizar os eventos como anunciados; cumprir a legislação aplicável, incluindo a do consumidor e a tributária; tratar os dados dos participantes de acordo com a LGPD e só para a finalidade do evento; responder aos pedidos de reembolso dentro do prazo.
A Plataforma pode limitar as vendas de organizadores novos, pedir informações adicionais e suspender eventos ou contas em caso de fraude, reclamações recorrentes ou violação destes termos.
As regras completas para quem cria eventos, inclusive sobre o dinheiro das vendas e os reembolsos, estão no Contrato do Organizador, aceito antes do primeiro evento.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
O Organizador pode encerrar o uso da Plataforma a qualquer momento, depois de concluir os reembolsos pendentes dos seus eventos. A Plataforma pode encerrar o acesso de quem violar estes termos.
Estes termos podem ser atualizados. A versão e a data ficam no fim desta página, e mudanças relevantes são avisadas aos Organizadores.